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自来水公司客服中心电话-96116。热线接到报修报告电话后,值班员会记录报修地点、报修人姓名和联系电话电话,并根据报修类别和报修区域分类,将报修任务单发送到各办公室维修中,随着信息技术的发展和人民生活水平的提高,公众越来越关注水、电、气等公用事业的服务。为了提高服务质量,解决群众的实际问题,树立良好的服务形象,各公用事业单位都在积极运用先进的呼叫中心技术和管理模式,建立专门的客户服务中心,客服中心负责办理业务咨询、资费查询、自助缴费、维修服务处理、客户投诉、自动缴费等业务,科学规范管理各部门对外服务,有效解决了以往服务模式工作流程不科学、资源配置不合理、服务管理不规范等弊端。自来水服务系统提供了一个完整的业务流程,客户从拨打热线记录清单,派遣工人施工维修打印每个流程的工单,通过客户热线系统可以看到每个工单的执行状态和执行时间。


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